En mi experiencia como usuario de la red de Internet, he pasado por diversas empresas proveedoras de éste servicio y sólo en una no tuve ningún problema importante que me produjese más canas o perdida de cabelllo. Les voy a hacer publicidad gratuita pues creo que se lo han ganado: Hablo de Arsystel.

Pero el resto... ha sido una autentica bateria de despropositos que, por no hacerme pesado, prefiero ahorrarles.

En el imaginario pódium de honor en cuanto a estafa/choriceo creo que el resto deberían estar en el primer escalón, pero Jazztel tal vez adelanta milésimas al resto.

Hoy quiero hablarles, sin embargo, de lo que me ocurrió ayer con el servicio técnico de Telefonica,

Me explicaré lo más brevemente posible:

Llevo meses con un router wifi modelo xavi (original,¿eh?) con el cual me ha sido siempre imposible establecer conexión con mi PDA, De hecho con níngun router wifi de Telefonica podía hacerlo. Después de muchas investigaciones, parecía que todo era debido a que mi PDA necesitaba una compatibiliad con el adaptador inhalámbrico IEEE 802.11b en lugar del IEEE 802.11g (en fin, quedense con el dato final: e/g) para poder conectar con el router.

Me puse en contacto vía chat center con un operador/a con el código de indentificación AE09364 y le expuse el caso. Casi no habia acabado de escribir que el "profesional" me soltó que no daban soporte a aparatos tipo PDA. No se imaginann uds los reflejos de felino que hay que tener para reaccionar a tiempo sino quieres que te dejen con la letra en la mano. Inmediatamente le expuse la situación que resumidamente quería decir que "no podia conectar mi PDA con ningun router de la casa de p... digo de Telefónica. Eso, a mi juicio, significaba algo. Un problema generado por alguna particularidad de los router ofrecidos por ´Telefónica.

El sujeto con numero de identificación, repito, AE09364 entonces (limándose las uñas o repasando la prensa deportiva) me pidió los datos del router y me confirmó que el router era solo compatible por modelidad "g". Y ahí estalló la bomba:

Resulta que en la flamante caja original del router que conservo, se indica que es compatible con ambas modalidades de adaptador inhalámbrico, b y g y le pregunté que cómo era posible que me estuviera diciendo eso y que si debía interpretar esa respuesta como que el contenido real de esa caja era falso, es decir, un router no compatible.

¿Se imaginan que hizo el impresantable teleoperador?. Despues de unos minutos sin decir nada, volvió a la carga con lo que no ofrecian soporte para el PDA. Yo les volví a decir que eso no me importaba, que quería una respuesta a la pregunta de si lo que había en la caja original era información falsa o no. y AE09364 respondió "gracias por su atención y usar nuestros servicios". Supongo que activaron la respuesta automática y después, cerraron la conexión. Así me dejaron, con un palmo de narices.

¿Qué hacer? ¿Hable con un pelagatos enchufado a la empresa, vaya ud a saber cómo y no sabía ni lo que es un puerto USB?¿Denunciar? En mi experiencia, organizaciones como la OMIC son una perdida total de tiempo y dinero (por ir en bus y pagar el billete, fotocopias y tal...) que solo piden que denuncies a través de su organismo para justificar su existencia y los sueldos de los cuatro cantamañanas que "trabajan" allí, pero a la hora de la verdad, se alinean o te dejan solo ante el peligro con tus reclamaciones. La Secretaria de Estado de Telecomunicaciones, tres cuartos de lo mismo, por mucho que pagues tus impuestos, pues anhelan cerrar el asunto con las empresas demandadas del modo más rapido y por eso usan tácticas en las que tú debes estar siempre en guardia para reclamar que el litigio de turno se mantenga vivo.

Y bueno, recurrir directamente a éstas mafias, en este caso, la de Telefónica, cuando realmente estan siempre protegidas por los gobiernos que acceden al poder, es la opción más tonta que nos podemos plantear.

La situación es sólo asumible: somos unos pringados y lo seguiremos siendo mientras no asumemos el estallido de una revolución global del consumidor asqueado.

Es decir, otra bella utopía.

Eso sí, confio en que, llamenle destino o lo que sea, ese sujeto con identificación AE09364 que "me atendió" ayer, siga cobrando una miseria gracias a un contrato basura (algunos/as se lo merecen),le den una buena patada en las partes y tarde años en encontrar nuevo trabajo, aun peor pagado y si puede ser, que pase hambre.

Yo, mientras tanto, asumiré que me han vuelto a estafar.

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