El que decide forzar un poco la máquina neuronal, en lugar de permitir que continúe adormecida en esos limbos de la telebasura, se podrá dar cuenta de muchas cosas, una de ellas, que el sector servicios, está en plena crisis, no ya de falta de empleo, de paro, sino de personal con ganas de extrujarse las meninges por demostrar que están en primera línea de lo que es autenticamente ser profesionales.

La lista podría ser inmensa de dar aquí porque realmente, lo raro es encontrar algo que no falle.

Sin embargo, debido a que personalmente hace pocos días viví la curiosa experiencia de recibir unas muestras casi caducadas de la empresa Nescafé de unos Capuccinos, me hizo darme cuenta hasta qué punto estamos mal y desamparados. Adjunto la prueba de que, no es muy prestigioso que una compañia alimentaria como Nescafé, envie a sus clientes muestras gratuitas de productos al borde de ser caducados, como un descarado modo de "sacarse de encima" el stock que ya no se puede vender con facilidad en los grandes comercios por bordear, repito, la fecha de caducidad.

 

La verdad es que me sentí indignado por tal acto pero tampoco debería extrañarme mucho, pues se trata de una compañia que ofrece sueldos para toda la vida pero, eso sí, te has de pagar el sello para enviar muestras de compra... encima ratas... eso de "franquear en destino" pues como que no.

Todos sabemos que estos concursos lo que en realidad buscan es llenar las bases de datos de potenciales clientes para después bombardearlos con publicidad, además de enviar a terceros a modo de venta de dicha información para que finalmente encontremos el buzón a punto de reventar de publicidad. Pero somos así de pringados y no dejamos de picar por aquello de "¿Y si me toca?". Lo que nos toca son las orejas de burro por participar en tonterias así que, dudo, sinceramente, sean concursos ciertos y no un montaje sumamente calculado.

He dado el ejemplo de Nescafé, pero hay más compañias

Como por ejemplo, que esta claro que Microsoft ya no es lo que era y ahora no se sabe bien si por culpa de Telefonica - con la iglesia hemos topado, amigo Sancho - o el portal MSN, el caso es que multitud de usuarios de MSN Messenger se han quedado sin poder utilizar el servicio desde hace casi tres días. Parece ser que tanto MSN como Telefonica se echan las culpas de que miles de usuarios, especialmente de Catalunya, no pueden utilizar este universal servicio de mensajería instantánea, algunos, incluso no pueden ni acceder al correo pero, no pasa nada. La respuesta de los te Telefonica, es la standard: "Estamos en ello". Y así, sin que nadie asuma culpas ni responsabilidades, irán pasando los días hasta que la cosa, en el mejor de los casos, se solucione sola.

Me contó un amigo el otro día, de esos que hacen compras on line, que en enero hizo un pedido en la pagina de FNAC de un producto que luego resultó que estaba fuera de stock a pesar de que no indicaba lo mismo la web. El caso es que tipo, confiando en FNAC - Hay que ser un suicida para confiar en algun comercio hoy en día y más si tienen su punto de venta en la red - decidió darles margen de tiempo ya que según le decian "era cosa de unos días". El periodo de rebajas ya pasó, obviamente y el compañero podría haber comprado el mismo producto en otro sitio pero, repite, confió en los impresentables de FNAC y ya han pasado casi dos meses y su producto sigue sin aparecer "porque la distribuidora aun no les a enviado nada". ¿Como es posible que no actualicen las webs comerciales? ¿Así quieren conseguir que la gente confie en el comercio electrónico? Por favor... Eso sí, FNAC dice y repite a mi colega que, si quiere cancelar el pedido, lo puede hacer. ¡A buenas horas, que ya ha pasado el periodo de rebajas!

Pero si al menos tuvieramos autenticos organismos protectores de los derechos de los consumidores respaldandonos cuando somos pisoteados de este modo, aun tendríamos un clavo ardiendo donde sujetarnos, pero ni eso. Inventos como la OCU solo han demostrado, a la hora de la verdad, servir para presentar teoricos balances de acciones de protección al consumidor pero incomparables con la masificación de experientes en donde al final dejan al consumidor y usuario de la mano de Dios porque "Ellos ya no pueden hacer nada más". Lo más impresionante es recibir publicidad de OCU donde se comportan como un comercio más para que te hagas socio a cambio de regalos. ¿Donde se ha visto eso?

Pues si, señores, este es el mundo capitalista que tanto bendicen los que reniegan de otros sistemas, ya presuntamente muertos y enterrados, unicamente, por la condición humana que ama, por encima de todo, la vanidad, la ambición y el minimo esfuerzo.

Vivimos de la imagen, todo es imagen y si la imagen aparenta fortaleza y confianza, aunque al final sean todos unos ineptos o peor aun unos ladrones, aprendices aventajads de Ali Baba, pues mejor que mejor. Pero no lo olvidemos, aparentar, no es realidad. Es engaño, frio y calculado al detalle, pero engaño.

Tenemos lo que nos merecemos, por tontos.

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